- דף הבית
- תקנון החנות
תקנון שימוש באתר ומדיניות שינויים וביטולים לאתר " METRO TOYS "
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מיטרו טוויס
אנא קרא את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה לפני השימוש באתר, שכן כל שימוש ו/או ביצוע רכישה באתר כפופים לתנאי התקנון ומהווים הסכמה ללא כל סייג לכל תנאיו.
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
- מבוא
1.1 אתר האינטרנט WWW.METRO-TOYS.COM ( להלן :"האתר") בבעלות מטרו טוויס מארקט בע"מ ( להלן: "החברה") והמופעל על ידי קונימבו אינטראקטיב בע"מ שמענה הרשום הרימונים 3 אבן יהודה.
1.2 האתר נועד לאפשר לציבור המשתמשים והרוכשים בו לקבל מידע אודות החברה ומגוון השירותים והמוצרים שהחברה מספקת ומציע למשתמשים רכישתם אותם שירותים ו/או מוצרים.
1.3 כל רכישה ו/או פעולה באמצעות האתר תהא כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.4 מודגש בזאת כי עצם הגלישה באתר תהווה הצהרה בלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
1.5 השימוש באתר ורכישת מוצרים מותנה בכך כי הינך בן 18 שנה לפחות ואתה כשיר משפטית לבצע שימוש באתר על שירותיו השונים, והינך נושא בתעודת זהות ישראלית תקפה וביצוע תשלומים באמצעי תשלום הרשומים על שמך בלבד.
1.7 במקרה והנך קטין (מתחת לגיל 18) ו/או שאינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו בשימוש באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק, מכל סוג, אשר יהיה בקשר עם השימוש באתר.
1.8 כל משתמש באתר מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין ו/או הוראות התקנון.
2.מסירת פרטים
2.1 טרם ביצוע הזמנה של מוצר הינך נדרש תחילה למסור פרטים אישיים: שם פרטי, שם משפחה, טלפון קווי ונייד, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי תשלום. ללא מסירת פרטים לא נוכל למסור את ההזמנה שרכשת
2.2 מסירת המידע תלויה ברצונך והסכמתך. לידיעתך, לא קיימת שום חובה חוקית למסירת המידע.
2.3 יש לציין כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעובר עליה , צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים
2.4 החברה משתמשת באמצעי זהירות שונים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע שלך.
2.5 החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטים הנמסרים לה אלא לצרכי תפעול האתר בלבד ועל מנת לאפשר לרוכש חווית קניה מהירה ובטוחה.
- רכישה באתר
3.1 מטרת האתר לאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של שירותים וו/או מוצרים שהחברה מספקת באמצעות האינטרנט.
3.2 כל מוצר המוצע באתר ניתן לרכישה באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3.3 הרכישה באתר מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תאושר ותתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
3.4 מחירי המוצרים באתר כוללים את המע"מ אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.5 החברה מודיעה בזאת כי היא שומרת לעצמה את הזכות להפסיק שיווק ו/או מכירה של שירות ו/או מוצר בכל עת כמו כן, החברה רשאית לשלול זכות רכישה באתר מכירות הכל על פי שיקול דעתה.
3.6 האתר הינו אתר ישראלי והתשלום בו מתבצע בשקלים חדשים בלבד.
3.7 ביצוע ההזמנה אינו מהווה אישור של החברה לביצוע העסקה. אישור העסקה יינתן בנפרד על ידי החברה באמצעות הדואר האלקטרוני אותו הלקוח מוסר לחברה במעמד ביצוע ההזמנה, רק קבלת אישור מהחברה בדואר אלקטרוני תחשב כאישור העסקה לרכישת המוצר.
3.8 לאחר ביצוע ההזמנה החברה תבדוק זמינות של המוצר במלאי, ויכולת האספקה שלו.
3.9 אם המוצר זמין וניתן לספק אותו, חברה תבדוק פרטי כרטיס האשראי ועם אישור התשלום ע"י חברת כרטיסי האשראי ואישור חיוב כרטיס האשראי, תימסר לרוכש הודעה מתאימה כי העסקה אושרה או נדחתה. עסקה שאושרה, תישלח ללקוח כאמור בסעיף 3.8 לעיל הודעה בדואר אלקטרוני בדבר אישור ההזמנה.
3.10 אם העסקה תידחה ע"י חברת כרטיס האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני.
3.11 ניתן להשלים הזמנה שנדחתה על ידי חברת כרטיס האשראי לאחר הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה ע"י הלקוח. אם הלקוח לא יסדיר את האישור בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה מבלי לשלוח הודעה נוספת ללקוח.
3.12 הלקוח רשאי לבחור באפשרות של מסירת פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון, ובמקרה כזה נציג החברה יצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך קבלת פרטי האשראי.
3.13 בהזמנה בה בחר הלקוח למסור את פרטי האשראי בטלפון, מועד מסירת פרטי האשראי ע"י הלקוח ייחשב למועד ביצוע ההזמנה על ידו.
3.14 בכל מקרה, מועדי אספקת המוצר ימנו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי ולאחר קבלת הודעה בדואר אלקטרוני על אישור ביצוע ההזמנה.
4 אספקת המוצרים:
4.1 אספקת המוצרים הנרכשים באתר זה תתבצע עד 14 ימי עסקים, החברה משתדלת להוציא את ההזמנה כבר ביום קבלתה במידה והמוצרים קיימים במלאי.
*ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
4.2 החברה יכולה לשלוח את המוצרים בכל דרך (דואר רגיל, דואר רשום, שירות שליחים, באמצעות חברת שליחויות), לפי שיקול דעתה.
4.3 ההזמנה תסופק בכתובת שהזין הלקוח בעת ההזמנה. משלוח ההזמנה ייעשה רק לאחר שהתמורה שולמה במלואה.
4.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע כי אין באפשרותה לספק את המוצר ביעד מסוים, מכל סיבה שהיא, ובמקרה כזה הלקוח יהא רשאי להודיע על ביטול העסקה, או לחילופין לבחור לאסוף את המוצר ממחסני החברה בעצמו.
4.5 החברה רשאית לבקש את נוכחות הלקוח/המשלם במקום ובמועד האספקה, וכן לבקש הצגת תעודת זהות ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.
4.6 כל רוכש רשאי לבחור באיסוף עצמי ממחסני החברה, שייעשה לאחר תיאום טלפוני, ולקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי. במועד האספקה יידרש הלקוח או מיופה כוחו, להופיע ולהציג תעודת זהות של הלקוח לצורך קבלת המוצר.
4.7 באיסוף עצמי, הרוכש יהיה פטור מדמי טיפול ומשלוח. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימים עסקים מיום אישור ההזמנה. החברה רשאית, לבטל הזמנה שלא תיאסף במועד.
4.8 הלקוח מתחייב לבדוק את תכולת ההזמנה מיד לאחר קבלתה ולהודיע מיידית לחברה באם ישנו נזק לתכולה.
4.9 לקוח המבקש להחליף או להחזיר מוצר שרכש (בסעיף זה: "מוצר מוחזר") במוצר אחר (בסעיף זה: "מוצר חלופי"), יישא בעלות החזרתו של המוצר המוחזר אל החברה, וכן בעלות משלוח החלופי מהחברה אליו. והלקוח מאשר כי ידוע לו שהחברה תחייב את כרטיס האשראי שלו בעלויות המשלוח, כאמור לעיל, במקרה של החלפת מוצר כמפורט בסעיף זה.
- אחריות
5.1 האחריות הניתנת למוצרים באתר הינה אחריות מוגבלת והיא כפופה לתנאים הבאים.
5.2 האחריות על המוצרים הינה כמפורט בהוראות הנלוות למוצר ועל גבי המוצר עצמו.
5.3 הלקוח הוא אחראי הבלעדי, ומתחייב בזאת לבדוק את המוצרים לפני מסירתם לתינוק ו/או לילד ,והוא מתחייב לוודא שמוצר הנמסר לתינוק ו/או לילד מתאים לגילו, וכן להשגיח עליו שיעשה שימוש נכון במוצר על פי ההוראות, ובמיוחד בכדי להימנע מחנק.
5.4 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, כל תוכן שמופיע אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר האחריות היא על הרוכש בלבד.
5.5 כל המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינם מוצרים חדשים, והם מסופקים באריזותיהם המקוריות וכאלו הם נהנים מאחריות של המייבאים אותם ו/או המייצרים אותם ו/או המשווקים אותם, אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.6 האחריות הבלעדית למוצרים, איכותם, ועמידתם במצגים חלה על היצרנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתעודות האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.
- ביטול עסקה והחזרים
6.1 כל רוכש באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
6.2 אופן ביטול עסקה על ידי הרוכש :
א. לקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנ הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.
ב. במקרים מסוימים, ברכישת פריטים מסוימים, לא יוכל הרוכש לבטל את העסקה, הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ג. ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות פניה בכתב בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לחברה לפי פרטי ההתקשרות שלהלן: דואר אלקטרוני :____l@gmail.com ,פקס-_____
ד. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר, לבין הפרטים שנמסרו מאת החברה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, וכן תבטל את חיובו של הרוכש בשל אותו מוצר ולא תגבה מהורכש דמי ביטול כלשהם; אם בעת הביטול הרוכש קיבל את המוצר, יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר.
ה. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, תחזיר החברה לרוכש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הרוכש, כן תבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה ולא תגבה החברה מהרוכש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נושא החוזה או העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, אם בעקבות ביטול עסקה, חברת האשראי גבתה מהחברה תשלום עבור ביטולה, החברה תחייב את הצרכן.
ו. ביטול עסקה באשראי בטווח של 24 שעות מרגע ההזמנה לא יחויב בדמי ביטול כלשהן. בביטול לאחר 24 שעות מרגע ההזמנה הלקוח יזוכה בסכום העסקה אחרי ניכוי דמי הביטול
ז. מובהר בזאת כי ביטול עסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י הרוכש, כפוף לכך שהרוכש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלא נפתחה, ללא פגם ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
ח מובהר בזאת כי ביטול עסקה, שלא עקב פגם, כאמור לעיל, ע"י הרוכש, כפוף לכך שהרוכש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית שלא נפתחה, ללא פגם ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
ט. לידיעתך, ביטול עסקה אינו אפשרי לגבי מוצרים הקבועים בסעיף 14ג (ד') לחוק הגנת הצרכן, ובין היתר: טובין פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (ספרים, תוכנות, DVD, קלטות וידאו, תקליטורי שמע).
י. אין בהוראות סעיפי הביטול המפורטים לעיל, כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
6.3 ביטול עסקה על ידי החברה :
החברה תהא רשאית לבטל את העסקה כולה או חלק ממנה במקרים שלהלן:
א. במקרה ונפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, לא תחייב טעות זו את החברה. במקרה זה יהא רשאי הרוכש לבצע את הרכישה אלמלא הטעות, ככל שהדבר אפשרי הניתן, או לחלופין לבטל את הרכישה ללא תשלום דמי ביטול.
ג. אם השתבש בוצע העסקה כתוצאה מתקלה בתקשורת
ד. במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המכירה או המשך ביצוע ההזמנה באתר ו/או אספקת המוצרים.
ה. במקרה בו נודע לחברה כי הרוכש ביצע מעשה בלתי חוקי בעת ביצוע ההזמנה.
ו. במקרה שהרוכש מסר פרטים שגויים או כוזבים בין אם כתוצאה מטעות בהקלדה ובין אם מכל סיבה אחרת, החברה תהא רשאית לבטל את העסקה או לקבל אותה עם תיקון הטעות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
ז. אם יתברר לחברה כי הרוכש סחר בפועל במוצרים ו/או עשוי לסחור במוצרים שרכש לצד ג'.
ח. בביטול על ידי החברה, תימסר לרוכש הודעה על ביטול עסקה בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הרוכש בעת ההזמנה ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אותה ציין הרוכש בעת ביצוע ההזמנה.
ט. אם יתברר לחברה כי המוצר הנרכש אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תהא רשאית החברה לבטל את המכירה או להציע לרוכש מוצר חלופי.
י. החברה לא תגבה מהרוכש תשלום כלשהו בגין מוצר שלא סופק ובמידה שבוצע חיוב כזה, תשיב החברה אותו סכום חיוב לרוכש.
- אבטחת מידע ופרטיות
7.1 לביצוע רכישת מוצר באתר יש להזין פרטים כמפורט בסעיף 2 לתקנון זה (להלן: המידע").
7.2 החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד.
7.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות למשתמש בדואר אלקטרוני והודעות סמס (SMS), בעניין מבצעים ו/או פרסומות וכיו"ב, אלא אם המשתמש ציין בפני החברה כי אינו מעוניין בכך.
- קניין רוחני
8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה
8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
- דין וסמכות שיפוט
9.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז מרכז תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.
